Estamos para ayudarte

Escríbenos

El equipo de ACOS responde por correo: soporte@acosinspector.com

Para ayudarte más rápido, incluye: el correo con el que te registraste, el dispositivo y la versión de la app, qué estabas haciendo y, si puedes, una captura de pantalla.

​​

Preguntas frecuentes

​No puedo iniciar sesión o olvidé mi contraseña
En la pantalla de inicio de sesión usa la opción de recuperar contraseña y te enviamos un enlace al correo. Si no llega, revisa spam y escríbenos.

​

¿Funciona sin conexión?

Sí. Puedes inspeccionar, tomar fotos y grabar notas sin señal; ACOS sincroniza cuando vuelve la conexión. Antes de cerrar una inspección, conéctate unos minutos para asegurar que todo se haya sincronizado.

​

¿Cómo activo módulos o una licencia?
Perfil → «Suscripción y Módulos», e ingresa tu clave ACOS-XXXX-XXXX-XXXX. Si no tienes clave, escríbenos.

Escanea el código QR del documento: abre una página que confirma si el sello es auténtico.

​

¿Cómo elimino mi cuenta?
Perfil → «Cuenta y privacidad» → «Eliminar mi cuenta». Qué se borra y qué se conserva está en la Política de privacidad.

​

¿Para qué pide permisos la app?
Cámara y galería: adjuntar evidencia. Micrófono: notas de voz y dictado. Ubicación (solo mientras usas la app): mapa del circuito y clima. Puedes cambiarlos cuando quieras en los ajustes del dispositivo.

Reportar un problema de seguridad
Si encontraste una vulnerabilidad, escríbenos a soporte@acosinspector.com con el asunto «Seguridad». Te pedimos no divulgar el detalle hasta que lo hayamos revisado.